My complaint:
Laat ik om te beginnen melden dat ik al 6 jaar klant ben bij Agis.
Begin 2013 krijg ik van Agis een nota van het eigen risico á EUR 193.52.
Dit zou gaan om mijn bevalling van Maart 2012. Alleen ben ik medisch geweest tijdens mijn bevalling.(medische indicatie)
Dus alle kosten zouden voor mij vergoed worden. Meerdere malen met de klantenservice gebeld over dat deze rekening niet terecht was.
Ze zouden dit voor mij uitzoeken. Na 10 keer bellen werd ik het eigenlijk wel een beetje zat. En wat zie ik tot mijn verbazing? Een brief van de GGN Incassobureau.
Dit is een incassobureau aangesloten bij de GGN.
Of ik een bedrag wil betalen van EUR 252.00(plus 40 euro rente en incassokosten). Ik heb eerst een betalingsregeling getroffen met de GGN zodat ik het in de tussentijd kan uitzoeken met Agis.
Eind mei krijg ik een brief van de Agis dat de rekening inderdaad onterecht was en dat ik het geld terug zou krijgen. Ik had inmiddels al 40 EUR betaald aan het incassobureau. Ze zouden de EUR 193.52 verrekenen met het incassobureau en dan zou het dossier eindelijk gesloten worden. Wat krijg ik 2 weken geleden? Een DEURWAARDER aan de deur of ik dit bedrag wil betalen. OP 25 juli is de rechtszitting omdat ik een ONTERECHTE rekening niet heb betaald. Inmiddels al EUR 269.90.(door de deurwaarderskosten). Dit is toch te gek voor woorden.
Ik heb op hoge poten Agis gebeld. Ze zouden dit uitzoeken. Na inmiddels 30 keer bellen en boos worden en schelden is er mij eindelijk toegezegd dat ze de rekening van EUR 193.52 zouden verrekenen bij het incassobureau.
Dit zouden ze hebben doorgegeven op 16 juli aan de GGN. Nou GGN weet dus helemaal van niks. En als ik Agis aan de telefoon heb wordt ik steeds 30 min in de wacht gezet. En dan zou de desbetreffende afdeling die hier over gaat niet aanwezig zijn. Ja dag!! Die 193.52 moet zo snel mogelijk worden afgeboekt bij GGN. Anders krijg ik een rechtzitting voor een onterechte rekening en komen de kosten a 1000 EUR ook voor mijn rekening omdat die rechtszitting heeft plaatsgevonden. Dit is toch belachelijk? Al 6 JAAR klant en nog wordt ik niet geholpen. Ik heb al de deurwaarderskosten a EUR 73.80 overgemaakt zodat als Agis EUR 193.52 zou overmaken dan zou het hele dossier gesloten worden. Nou is het in eerste instantie natuurlijk al BELACHELIJK dat ik uberhaupt de deurwaarderskosten heb betaald.(Terwijl de hele rekening niet terecht is) Ik heb net nog gebeld met AGIS. En wat denk je? Weer 30 MIN in de wacht en nu weet ik nog niet of het is doorgegegeven aan het incassobureau. Ja Agis zegt van wel maar GGN van niet. Agis moet dit oplossen! Ik ga NOOIT meer in zee met Agis. In 2014 ben ik gelijk opgezegd. Wat een ballentent!
Desired solution:
Ze moeten per direct die EUR 193.52 terugboeken op de vordering bij de GGN. Dan zou het dossier gesloten zijn. Hier was ik tot vandaag nog tevreden mee. Maar nu wil ik ook dat en mijn telefoonkosten a EUR 20.00 worden vergoed en de deurwaarderskosten van EUR 113.80. Dit is te belachelijk voor worden! Ik verwacht vandaag nog een antwoord. Anders zal ik juridisch recht moeten inschakelen.
