My complaint:

AGIS stuurt onterecht op 3 december een aanmaning terwijl de rekening op 29 november al is afgeschreven bij mij.Ze checken kennelijk hun ontvangen betalingen niet!
Waardeloos. Ik overweeg nu zeer ernstig om naar een andere zorgverzekeraar over te stappen.
Op 2 december hebben ze (Agis) een brief gestuurd waarin ze vermelden dat door een storing de premienota voor december niet in mijn finbox is aangekomen, dat de uiterste betaaldatum voor december is opgeschoven en dat als ik de nota ontvang ik nog 14 dagen heb om deze te betalen. Dat zal ook wel weer fout gaan bij Agis.

Desired solution:

minimaal schriftelijke excuses voor de onterechte aanmaning.