My complaint:

Mijn klacht is dat ik een declaratie heb ingediend bij de Agis van de Podoloog een bedrag 192,50. Ik ben door bijna 6 medewerkers geholpen en werd elke keer van het kastje naar de muur gestuurd. Vandaag 14-02-2013 heeft weer een collega dit keer contact met mij opgenomen ivm met de declaratie. Was vergeten om nog aantegeven dat ik zelf ook die 192,50 euro in de min sta. Ik leef van bijstand heb 2 kinderen en krijg leefgeld en zit in de schuldsanering sinds 2011. De agis is er van op de hoogte, omdat ik mij eigen risico niet in 1x kan betalen, en er zowel op nieuws internet bij hun zelf word gezegt je kan je eigen risico altijd in termijnen betalen. Eindstand de collega zegt me dat het is verrekend met 3 andere nota’s die ingediend zijn door de fysio en dat er een eigen risico aanzit van 159. Dus kortom het word verrekend met de podoloog dus krijg ongeveer 33 euro terug. Ik ben het daar totaal niet mee eens, ik kan 1 niks opnemen van me leefgeld, want sta in de min door de podoloog die jullie zouden vergoeden. Gooi nog expres me aanvullende verzekering heel erg omhoog. Om toch te vergoeden dingen vergoed te krijgen.

Desired solution:

Ik wil graag dat ik me eigen risico die jullie hebben verrekend, die wil ik graag in termijnen betalen,en bedrag van 159 euro gestort krijgen met zeer spoed op me rekening.Ik betaal desnoods de spoedkosten. En anders houden jullie 1 maand in van de maandelijkse zorgkosten van 167 euro per maand dan kan ik teminste mijn podoloog betalen. Dit zijn echt geen manieren van omgaan met klanten die geen eigen risico kunnen betalen vanwege het te lage inkomen bijstandnorm.