My complaint:

Wij hebben in ´t mooie nieuwbouw project Vleuterweide 4 jaar geleden een huis gekocht via Bouwfonds Fortis.

Bouwfonds Fortis heeft besloten hier `Megadens 4` ketels te laten plaatsen door haar aannemer.

Inmiddels heeft onze Megadens 4 al 5x een storing gehad en zitten we op dit moment(19-01-11) al 1,5 week met een haperende – soms 24 uur niet werkende – ketel.

De Megadens 4 heeft helaas ook de zeer nare eigenschap om – tijdens de huidige 1,5 week lopende storing – géén storingscode aan te geven op het display.

Vorige week dinsdag (11-01-11) begon ons “probleem”.

Geen warm water en geen CV. Display geeft GEEN foutcode aan.
Ondanks dat de thermostaat warmte vraagt (is ook duidelijk te zien op ‘t LCD -> knipperende golfjes boven het radiator logo’tje) zien we geen vlam indicator op het display.

Als we de warme kraan opendraaien, zelfde verhaal; het is te zien dat er warmte wordt gevraagt, maar helaas, de Megadens 4 word niet warm en laat geen vlam indicator zien op het display.

Stekker eruit/erin (zelfs een kwartier gewacht), toestel start op, maar geen warmte en geen foutcode.

Woensdag (12-01-11) werkte de Megadens 4 ineens weer!, zonder er maar iets aan te hebben gedaan. 2 dagen later, zelfde probleem… wel/niet/wel/niet…

Eergisteren is een monteur bij ons geweest, echter (natuurlijk) deed de Megadens 4 het “ineens” weer toen de monteur arriveerde.

De monteur zegt “Tjsa, ik weet nu eigenlijk niet wat er defect is, alles werkt”. (ondanks meerdere keren de stekker eruit/erin etc bleef de Megadens 4 werken!).

Diezelfde dag nog, weer de storing. Weer geen vlam indicator, dus geen warmte.

‘s Avonds is er wederom een monteur geweest welke een warmte sensor heeft vervangen en 20 seconden later werkte de Megadens 4 weer!.

Met een redelijk goed gevoel de nacht ingegaan, vanochtend (19-01-11) heerlijk gedoucht, maar helaas; zojuist geeft de Megadens 4 weer geen warmte.

Er is dus wéér een monteur onderweg om naar onze Megadens 4 te kijken.

(en meerdere huis eigenaren in de straat)

Gewenste oplossing

Een 50% kreditering van de aanschafwaarde om zodoende een Remeha/Vaillant/Bosch of ander merk ketel aan te schaffen.