My complaint:

Sedert een aantal maanden kan het gebeuren dat tijdens het douchen het water ineens koud is. Op het internet hebben we een ferolli hersteller gevonden. Die man heeft de ketel nagekeken en besloten dat aan onze ketel niets mankeert. 115 euro aub. Daar moet ik 11,5 uren voor werken en ondertussen hebben wij nog steeds hetzelfde probleem. Aan de tappunten waar geen termische kraan op zit is het ook zo dat het warm water soms uitvalt. De persoon die zich bij ons als hersteller voorgedaan heeft doet uw merk geen goed.

Desired solution:

Met een degelijke hersteller die ook kan ontdekken of het probleem eventueel elders ligt. Dan is het ook niet zo erg dat die persoon een degelijk loon vraagt.