My complaint:
Bij onze cv ketel met warmte terugwinning hadden wij dat elke keer een paar keer per jaar de led kontrolelampjes gingen knipperen,iets wat verholpen moest worden door de stekker er voor een paar seconden uit te trekken en dan er weer in te steken dit gaat al een paar jaar zo.
Nu echter na 6 1/2 jaar bleef het led lichtje knipperen en wat we ook probeerde hij ging niet uit meer.
Tempus gebeld waar we een onderhoudskontrakt hebben sinds we nieuw in dit huis zijn komen wonen.
En die vertelde dat de printplaat kapot was a.d € 404,28 excl 19% Btw zeg maar € 480,00 schade na een 6 jaar gebruik.
Ik vond dit echter veel te snel en heb agpo ferroli een e-mail gestuurd waar ik na een week antwoord op kreeg.
Helaas geen coulance vanuit Ferroli er zit maar 2 jaar garantie op het systeem iets wat ik eigenlijk belachelijk vind voor een onmisbaar gebruiksvoorwerp.
Kan iemand mij vertellen of dit normaal is dat dit zo snel gebeurd??
En dat een bedrijf als Agpo Ferroli daar heel luchtig over doet of het de normaalste zaak van de wereld is???
Desired solution:
Met een coulance gebaar vanuit Agpo Ferroli zouden wij tevreden zijn waar de printplaat voor een gedeelte vergoed wordt.
i.v.m de nog jonge leeftijd van het systeem.
