Complaint: Disfunctioneren Thermostaat

user-98037 on 20 April 2012 about agpo ferroli in category CV Ketels

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Onze Agpo MegaDens 3 installatie wordt aangestuurd door een Agpo Therm Plus 1201045 Thermostaat. De ttemperatuur aflezing van de thermostaat is in orde. Maar de instelwaarden kloppen niet meer. Bij de zwarte punt, waar normaliter de waarde 20 gr C staat, is de huidige instelwaarde 14,5 gr C. Bij de +, normaliter 25 gr C, is de waarde nu 19 gr C. Bij de -, normaliter 15 gr C, is de instelwaarde momenteel 10 gr .
De thermostaat is in juli 2007 opgeleverd bij de oplevering van ons nieuwbouw appartement.

Desired solution:

Vervanging op basis van garantie.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by agpo ferroli

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by agpo ferroli

agpo ferroli

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Ferroli Nederland is recent gestart met het actief signaleren van online meldingen omtrent haar producten. Doordat Klacht.nl al een geruime tijd bestaat staan hier ook erg oude meldingen op die helaas vaak niet meer relevant zijn. Klacht.nl is een platform waar we nu actief op reageren maar is geen officieel klachtenkanaal voor onze installaties. Een aantal meldingen zijn destijds bij Ferroli Nederland rechtstreeks gemeld waardoor deze in behandeling worden genomen. Helaas is uw melding destijds niet bij ons bekend geweest. Wij hopen dat u begrijpt dat we deze melding daarom als opgelost beschouwen. Met vriendelijke groet, Webcare team Ferroli Nederland.

All complaints of