My complaint:

Belde vanochtend (22-10-2012) met Agpo Ferroli voor een technische vraag. Deze mensen wilde mij niet te woord staan. Dit terwijl de installateur geen garantie wil geven dat de ketel daadwerkelijk na de reparatie weer goed is.

Desired solution:

Normaal antwoord, consument heeft rechten en advies nodig.
I.p.v. een persoon die niet gecharmeerd was van mijn vraag, eigenlijk best wel beledigd waar ik het lef vandaal haalde om te bellen. Als je een monteur een advies geeft, kan je een consument ook advies geven.