My complaint:
L.S.
Op 22-07-2008 is door de fa.Ouwens uit H.I.Ambacht bij ons een CV ketel geinstalleerd serienr: 0809L80408
Deze ketel is in een jaarlijks onderhoudscontract opgenomen.
Op 7-6-2012 werkte de ketel niet meer. De controles die ik kon doen heb ik gedaan, zoals waterdruk, aanwezigheid van gas en electriciteit. Alles in orde.
Vervolgens getracht fa Ouwens te bellen die gaf geen gehoor, ook niet per E-mail. Terplaatse in H.I.Ambacht bleek de fa vertrokken en was failliet. Niemand heeft ons ooit hierover ingelicht.
Vervolgens fa de Bruin te Ridderkerk gebeld die direct monteur hebben gestuurd constateerde dat een print DBM01 kortsluiting had. Zij hebben deze direct vervangen en Cv-ketel werkte weer prima.
Op 11-06-2012 heeft deze firma de jaarlijkse controle gedaan en geconstateerd dat de gasleiding knullig was aangesloten en gas lekte. ea is vervangen
Desired solution:
Over de fa de bruin zijn wij tevreden, maar inmiddels hebben we wel een rekening voor het vervangen van de printplaat ontvangen nm. € 186.35 en komt er natuurlijk ook nog een rekening voor het vervangen van de gasleiding en de onderhoudsbeurt
Wij vinden dat de reparatie na veel te korte tijd heeft moeten plaatsvinden, dit wijst op ondeugdelijk materiaal dus die kosten dienen vergoed te worden. Daarnaast heeft de fa Ouwens door te knoeien met de gasleiding met ons leven gespeeld. Voor dit laatste kunt U ons misschien compenseren.
