My complaint:

Ook wij hebben met onze MegaDens het probleem gehad dat veel mensen hier melden, namelijk dat de levering van warm water soms wel en soms niet werkt. Dit kan vervolgens van kwaad tot erger worden totdat er uiteindelijk helemaal geen warm water meer geleverd wordt.

Wanneer er ondanks een warmtevraag niet gestookt wordt, geeft het display geen enkele foutmelding. De ventilator loeit daarbij meestal nog lange tijd door nadat de warmtevraag gestopt is.

Ik heb uiteindelijk Agpo Ferroli zelf gebeld. Dat is eigenlijk niet de bedoeling; alleen installateurs mogen bellen. Gelukkig waren ze bij Agpo zo vriendelijk om mij toch te woord te staan. Ik kreeg te horen dat ze dit verschijnsel herkenden en dat dit aan het tachometersignaal van de ventilator ligt. Het draaien van de ventilator wordt niet goed door de tachometer gedetecteerd. De besturing van de ketel denkt daardoor dat de ventilator het niet doet en zal om veiligheidsredenen niet gaan stoken (maar geeft daar helaas geen melding van op het display).

De oplossing is helaas om de hele ventilator te vervangen. Zonde, want die is verder zoals je kunt horen prima in orde. Het is waarschijnlijk alleen een simpel sensortje dat het niet goed doet.

Bij mij is de hele ventilator in elk geval vervangen en sindsdien doet de ketel het weer goed. Het is alleen de vraag voor hoe lang, want de nieuwe ventilator is precies dezelfde en kan dus net zo goed binnen een paar jaar hetzelfde probleem vertonen!

Iedereen bij ons in de buurt heeft dezelfde ketel (nieuwbouw). Dit probleem treedt bij veel mensen in de buurt op. Regelmatig komt het voor dat de installateurs niet weten wat het probleem is en vervangen ze maar gewoon iets op trial-and-error basis (de hoofdprint bijvoorbeeld).

M.i. is dit duidelijk een fout in de ventilator die eigenlijk onacceptabel is omdat de kans groot is dat je al binnen slechts enkele jaren hiermee geconfronteerd wordt. Van een ketel mag je toch verwachten dat deze langer tijd bedrijfszeker moet werken.

Desired solution:

n.v.t.