My complaint:

chauffeur van bus 48 die op vrijdag 15 maart om 9.05 uur vertrok vanaf Fortuynplein (forse blanke, kalende man, ca. 50 jaar)konstateerde bij halte tegenover St.Nicolaaskerk dat de OV-kaart van passagier bij betreden van bus niet werkte. Toen de passagier meldde dat hij geen geld bij zich had, droeg de chauffeur hem op de bus te verlaten en eerst maar te gaan pinnen.De passagier verliet daarop de bus en bromde iets wat nauwelijks te verstaan was. De chauffeur stapte vervolgens als een dolleman uit en duwde de uitgestapte passagier van achteren in zijn rug en gaf hem een klap. De passagier was 2 koppen kleiner dan de chauffeur. Een laffe daad van de chauffeur ! Gedrag dat niet te tolereren valt.
Ik was de hele dag overstuur.

Desired solution:

De chauffeur streng aanpakken.