My complaint:

Mijn klacht is dat ieder jaar de Telefoongids agressief te werk gaat. Ik en mijn collega die overigens de uiteindelijke keuze maakt en handtekening moet zetten, hebben meerdere malen aangegeven van onze pakketen af willen, en alleen een standaard gratis basisvermelding. Steeds als ik zelf bel is de betreffende casemanager niet aanwezig. Zij belt dan terug en geeft aan dat dat niet bestaat, en dat het pakket wat zij aanbied het minst mogelijke is.
Ik heb aangegeven dat ik begrijp dat er targets gehaald moeten worden en dat er provisie gehaald kan worden, maar ik vind het uiterst onterecht dat daardoor de vraag van de klant niet gehoord word, en daarbij oneerlijke informatie wordt verstrekt. Aangezien een gratis basisvermelding wel degelijk mogelijk is. Ook als bedrijf zijnde.
Ik heb namelijk gebeld alsof ik een nieuw bedrijf ben, en opgevraagd welke gratis mogelijkheden er zijn, toen er gevraagd werd om meer gegevens heb ik aangegeven graag gebruik te maken van de gratis vermeldingen en af te zien van alle pakketten die mij zijn aangesmeerd.

Desired solution:

Ik wil excuses van de betreffende mevrouw die mij deze rommel heeft aangesmeerd, en een zo snel mogelijke oplossing waarbij ik geen cent meer kwijt ben aan de Telefoongids.
Daarbij wens ik in de toekomst niet meer benaderd te worden door De Telefoongids voor Marketingdoeleinden. Ik neem zelf wanneer ik dat wil contact met jullie op.