Complaint: Alweer klacht mbt. een MANCO !?

allard on 02 October 2012 about Agroluxe.nl in category Internetshops - Gereedschap

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Lezen van de klachten op deze site deed mij de moed in de schoen zakken, want wat is het geval :

Ruim twee weken geleden bestelde ik een IP camera die in de aanbieding was.

De eerste levering raakte “zoek” cq. manco want de track en trace code kon niets vinden.

Dit gemeld bij Agroluxe, konden pakket niet vinden, zouden nieuwe sturen, maar wederom niets ontvangen, ook GEEN track en trace code gehad.

Weer gemeld : “we zoek dit zsm. uit !” met toen de mededeling dat de camera al voor het weekend afgeleverd zou zijn !!! Een track en trace code om dat te checken/bewijzen ontbreekt !!

Op deze klachtensite kom ik wel heel veel de kreet ‘manco’ tegen !

Nu begin ik toch wel te twijfelen aan de integriteit van deze internet website !

Desired solution:

Alsnog, en wel zsm. leveren van het bestelde en reeds betaalde product !

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Agroluxe.nl

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Agroluxe.nl

Agroluxe.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste

In de meer dan 50,000 bestellingen die wij jaarlijks verwerken kunnen helaas fouten voorkomen.

Zoals vanmiddag al aangegeven worden manco geraakte bestellingen op onze kosten opnieuw aangeboden, wij hopen u hiermee dan ook passend tot dienst te staan.

Graag behandelen we klachten via ons eigen systeem en niet via dit medium die vergoedingen van bedrijven vraagt om te reageren op klachten.

Vriendelijke groet,

Team AgroLuxe

All complaints of