Complaint: Beschadiging van product.

user-170309 on 28 March 2013 about Agroluxe.nl in category Internetshops - Gereedschap

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Geachte medeweker,

Vandaag donderdag 28 maart 2013 om 14:15u is door POST.NL de door u geleverde zandstraalkast, tafel model (Artikel code: 6133) afgegeven aan de Apollolaan 194.

Bij het afleveren van het pakket en direct is neergezet door de medewerker van POST.NL, in de gang, in mijn appartement, heb ik de doos geopend. De zandstraalkast was
aan de linksachter-onderkant poot, al beschadigd. Zo ook een deuk aan de bovenkant van de zandstraalkast. Ook de glazen klep van deze zandstraalkast heb ik niet kunnen openen.

Omdat u als bedrijf (=Agroluxe met order nr 5849) of POST.NL vermoedelijk de zandstraalkast beschadigd heeft gestuurd c.q. geleverd, wens ik dit product weer terug te zenden aan u.
Dit is ook gezien door de POST.NL medewerker en mijn partner.

Wilt u daarom zo snel mogelijk een retour-formulier aan mij toezenden via mijn email-adres ([email protected]), zodat ik het pakket kan retourneren.
Mocht u mijn verzoek weigeren dan dwingt u mij om verder stappen te ondernemen, waar ik hopelijk niet vanuit hoef te gaan.

In afwachting van uw antwoordt, verblijf ik,

Dhr P. van Dalen

Desired solution:

Restitutie of levering van een nieuw, dit keer onbeschadigde zandstraalkast.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Agroluxe.nl

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Agroluxe.nl

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Agroluxe.nl posted

Agroluxe.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste Heer mevrouw,

Graag ontvangen we uw bestel gegevens per email en niet op dit privacy gevoelige forum Allard Nooteboom.

we zijn het snelste bereikbaar op support @ Agro luxe.com

Alle artikelen worden nieuw en met 2 jaar garantie verzonden, daarnaast heeft u bij ons recht op 14 dagen zichttermijn, we hanteren de thuiswinkelwaarborg voorwaarden en zullen ook in geval van schade levering ons inzetten om deze kosteloos om te ruilen voor een onbeschadigd product, mits voorradig.

In afwachting van uw reactie op onze eigen website die wel via een beveiligde verbinding werkt verblijven wij.

Vriendelijke groet,

Klantenservice

All complaints of