My complaint:

ik heb zaterdag 16-08-2013 een bovenfreesmachine besteld, het is nu dinsdag 20-8-2013 en heb nu nog geen antwoord op mijn mail wat ik vraag wanneer ik deze bestelling mag ontvangen,tot op heden niets gehoord,probeer al steeds te bellen maar blijft in gesprek,wil nu weten waneer die nu word geleverd in verband met verjaardag a.s zaterdag,en anders wil ik dat het geld terug gestort wordt. Zodat wij een ander cadeau kunnen kopen. b.v.d

Desired solution:

dat ik wat duidelijker antwoord krijg op vragen die er gesteld word.