My complaint:

In de advertentie staat duidelijk dat het voor velgen tot 285mm dient, blijkt dat er maar 225mm op past. Na een mailtje dat ik niet tevreden was kreeg ik wel snel reactie en dacht ik geholpen te zijn, ik mocht het retourneren. Dan begint er een spelletje van over en weer mailen voor een adres, dan een formulier om in te vullen. Op de website staat dat ze met een Kiala punt werken, als je dan een retourneercode vraagt zeggen ze dat je het maar met de post moet verzenden, kosten meer dan 16€ waarvan ze net geen 8€ terug betalen…ik heb toch niet verkeerd besteld, zij hebben gewoon het verkeerde verzonden. Heb 48€ betaald(met verzendingskosten) voor iets wat bij Vancranenbroek slechts 18€ kost! Heb gezien dat er veel mensen zijn die al heel lang op hun geld wachten en heb nu maar besloten om het toch maar te houden. Voel me wel bedrogen en bestolen, ik zal nooit meer iets bestellen bij Agroluxe en zeker overal vertellen dat ook niet te doen.

Desired solution:

Was tevreden geweest als ze het gewoon terug hadden genomen zonder dat ik een deel van de retourneringskosten moest betalen of dat ze me een bandenrek voor velgen van 285mm hadden opgestuurd.