My complaint:

12-2-2012 om 13:45 ongeveer liep ik naar de kassa waar ze sigaretten verkopen. Ik k vroeg naar sigaretten en daarna of ik een brief kon op sturen. Een volle medewerker (ongeveer 40/50 jaar met kort haar). Ik denk een hoger iemand dan een medewerker achter een kassa die vertelde me dat de brief ook normaal verstuurd kan worden. In tussentijd dat ik mijn id kaart wilde pakken voor de sigaretten zag ik uit mijn ooghoeken dat ze naar een collega keek die naast haar stond ( ongeveer 21/24 jaar, blond tot schouder) en trokken allebei een gezichtsuitdrukking naar elkaar van wat vraagt deze sukkel nou en lachte stiekem naar elkaar. Ik sprak haar aan dat ik het heb gezien en dat het niet netjes is wat ze deden en dat ze het beter achter me rug kunnen doen. Ik vond het heel onbeleefd wat ze deden en vond het echt niet fijn. Verder zijden ze geen sorry, ze negeerden me gewoon en ben weg gegaan. Dit was ook de eerste keer dat ik daar was en wilde zo snel mogelijk de winkel uit. Ik hoop dat er iets aan gedaan wordt.

Desired solution:

Aan alle collega's duidelijk maken dat ze de klanten met respect moeten behandelen of ze nou iets weten of niet, want door wat ik had gezien voelde ik me uitgelachen worden, omdat ik iets niet wist. Ik hoop helemaal dat deze twee collega's aangesproken worden op wat ze hebben gedaan, want voelde me niet fijn op dat moment.