My complaint:

Dat er sinds dinsdag 2juli, af en toe niet ge smst kan worden en dat de weergave van verbruik niet mogelijk is. Vanmorgen stond er nog 9 euro nog wat op mijn prepaid en dat klopt ook, want ik had mijn mobiel net opgewaardeerd en amper gebeld. Toen ik net wilde bellen bleek dat al mijn tegoed tot op de 0 euro cent op is, dat is bijna onmogelijk om dat voor elkaar te krijgen en al helemaal niet mogelijk aangezien ik na het vast stellen van de 9 euro niet gebeld of ge-smst heb!Dus waar is mijn tegoed? Na heel veel omwegen krijg ik een klantenservice nummer mee, waar ik dus voor moet betalen en dat kan niet, want ik kan niet bellen!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! en 22 cent per minuut!!!!dus moet eerst weer opwaarderen om daarna een service te ontvangen tegen betaling??????!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Ik was heel tevreden over AH Mobiel en heb het aangeraden aan vriend en vijand, maar na deze ochtend ben ik mega kwaad en stap per direct over als ik geen antwoord krijg, over hoe dit kan!

Desired solution:

Een nieuw beltegoed en het lijkt me een goed idee dat jullie klanten service ook klantenservice geven. Het is toch tegek voor woorden dat er iets met je beltegoed aan de hand is, en je nieuw beltegoed moet kopen om de klantenservice te bereiken!!!!!! Hebben we het nog niet eens over de tijd om achter het nummer te komen dat gebeld moet worden, zelfs de cassieres weten niets, heel jammer!!