My complaint:

Geachte heer/ mevrouw
Hierbij wil ik een klacht indienen nav mijn bezoek aan kidsplanet in ahoy. Het was werkelijk een ramp. Mijn kinderen konden niks zien. Ouders met kinderen op hun nek stonden ervoor.
Wat ik nog veel erger vond. Is dat mijn 4 jarige dochter die al weken zich had verheugd op het zien van Dora de mededeling moest geven dat ze dora niet zou zien. Dora kwam namelijk al vroeg toen wij nog in de (lange)rij stonden. En we waren exact om 10.45 aanwezig in de zaal.
Ook werd er geadverteerd met het feit dat we dora konden zien en handtekeningen konden krijgen. Ook niet het geval. Wij zijn ook vroegtijdig vertrokken.

Desired solution:

Hopelijk kan de organisatie garanderen dat zo iets nooit meer gebeurd. Het was echt heel sneu voor de kleine meid.
Geld terug van de kaartjes, reiskosten en drankjes.