My complaint:

Voor de verjaardag van een vriendin heb ik via vakantieveilingen 2 tickets voor apassionata aangeschaft. Samen zijn we op 1 december om 9.45 vertrokken met de auto van Overschild (GR) naar Ahoy Rotterdam. We hebben er voor gekozen om snel wat te eten en te plassen bij de KFC. Daar hebben we in totaal misschien 15 minuten gezeten en hebben toen onze reis weer vervolgd. Alles ging voorspoedig, tot de afslag Ahoy op de A15. Daar stond alles vast. We zouden er volgens de Tom Tom om 13.30 zijn, heel mooi dachten wij, want de voorstelling begon om 14.00. Helaas, hebben we de 13.30 niet gered.

De hele file vanaf de afslag op de A15 tot op de parkeerplaats werd veroorzaakt door de parkeertickets die vooraf gekocht moesten worden, welke ook nog een schrikbarend duur zijn! (€12,50).

Al met al waren we volgens onze parkeerticket om 15.21 op het parkeerterrein (was 14.21 in werkelijkheid, blijkbaar is de tijd nog niet omgezet naar wintertijd). Toen moesten we de auto nog parkeren en konden we eindelijk maar binnen. Al met al waren we pas om 14.35 binnen. Erg jammer want er hebben een kwart van de show gemist.

Daarbij zaten er ook nog eens mensen op onze stoelen en konden wij pas in de pauze naar onze eigen plek. De voorstelling was verder erg mooi, alleen snapten we het verhaal niet echt, omdat we een groot deel hebben gemist. Ik vind het erg jammer dat ik nu mijn vriendin niet het verjaardagscadeau heb kunnen geven, zoals ik het bedoeld had.

Desired solution:

Ik zou graag mijn aankoopbedrag terug willen, zodat ik mijn vriendin een vervangend kado kan geven.