My complaint:

Op 10 augustus met Air Berlin naar Dusseldorf gevlogen, vanuit Abu Dhabi. Eén koffer was niet gearriveerd. Na lang wachten met vele anderen bij de Lost and Found balie, alle informatie doorgegeven. Vervolgens blijken nu reeds zes dagen alle telefoonnummers die mij zijn gegeven in door Dusseldorf luchthaven en door Air Berlin zelf volstrekt onbereikbaar. Ook op e mails wordt niet gereageerd. En de afdeling communicatie blijft maar naar alle onbereikbare telefoonnumers verwijzen.

Desired solution:

Dat de gegeven telefoonnummers bereikbaar zijn. En iemand kan aangegeven wat de status van mijn baggage is