My complaint:

Wij hebben op de airport van airberlin hebben we contant 2 vliegtickets naar turkije gekocht. voor 2 dagen daarna 199 euro kosten de kaartjes per stuk.

Toen we bij de paspoorten controle kwamen, konden we er niet doorheen omdat mijn vriend alleen een verblijfsvergunning bij zich had. ( hier hadden we ook de tickets mee gekocht. )

Nouja toen weer terug in nederland, mailtjes gestuurt naar airberlin toen kregen we 1 mailtje terug van we zijn er mee bezig. en week daar niks en nog is niks
meer mailtjes gestuurt, brieven gestuurt en niks terug.

Desired solution:

Ik wil graag mijn geld terug.