My complaint:

Ik Ben vandaag vertrokken met mijn zoon uit Dusseldorf, Waarbij ik alle benodigde papieren in me bezit had. Toen ik daar aankwam hadden ze mij ook verteld dat ik mag niet met een enkel ticket reizen, inverband dat mijn zoon in Nederland is geboren. ik had uitschrijfbewijs, bewijs dat dat vader ook de machtiging geeft dat ik met me zoon mag reizen. maar alsnog moest ik een Bedrag van 300 euro betalen. Dit slaat echt nergens op, je gaat remigreren en alleen omdat mijn zoon in Nederland is geboren moet ik alsnog 300 euro betalen en zonder dat wij hiervan gebruik gaat maken.

Desired solution:

Ik wil graag mijn geld die ik vandaag aan jullie heb betaald terug willen ontvangen, want ik had keurig alle benodigde papieren bij de hand. dit is gewoon oplichting.