My complaint:

Ivm met vliegangst maar dan een half jaar voor vertrek xl stoelen gereserveerd. Betaald en 3 uur voor vertrek bij inchecken hoorde we dat we andere stoelen hadden gekregen. Moesten maar even naar het ticket Center gaan. Ook daar kon men niets, vlucht was niet vol en de purser zou zeker helpen ons probleem op te lossen. Purser was boos op grond personeel vlucht was overboekt . Kwamen achterin het vliegtuig geklemd tussen hele forse mensen die over hun stoel heen hingen. We moeste. Blij zijn dat we 2 stoelen naast elkaar kregen!!
3 keer een klacht ingediend 1 e klacht op 23e nivember nof steeds geen antwoord en ook geen restitutie van ons geld!!!!! Schandalig!!!

Desired solution:

Op de terug reis een compensatie door een business stoel ipv van xl betaalde stoel