My complaint:

Bij het boeken van een retourvlucht naar Rome blijkt dat we zonder Groupon voucher goedkoper uit zijn dan met Groupon voucher.
Dit kan nooit de bedoeling zijn!

Desired solution:

Terugbetaling van de voucher, zodat we zonder voucher een goedkopere ticket kunnen boeken naar Rome en niet met een ongebruikte Groupon voucher in ons maag zitten.