My complaint:

Begin juli een paar Nike Air Max 90 besteld. Na enkele weken nog niks geleverd, herhaaldelijk gebeld, zou ook teruggebeld worden maar geen reactie. De eerste keer kon Nike niet leveren. Medewerkers vertellen mij verschillende dingen, varierend van de schoenen worden morgen geleverd/verzonden tot bestelling is al afgerond etc. Eind augustus krijg ik een mail waarin staat dat het bedrag gecrediteerd zal worden, tot mijn verbazing wordt het bedrag zonder verzendkosten gecrediteerd. Het bedrag zou uiterlijk 14-09 teruggestort zijn. Het is nu 28-09 en ik heb nog steeds niks ontvangen. Dit lijkt helemaal nergens op, ik bestel nooit meer iets bij dit bedrijf, loze beloften en geen actie!

Desired solution:

Het volledige bedrag inclusief het bedrag binnen enkele dagen op mijn rekening!