My complaint:

Efteling kaartjes besteld op dinsdag 11 juni 2013. Ik zou donderdag 20 juni naar de efteling gaan, dus dat valt ruim binnen de 7 dagen bezorging die airmiles garandeert op haar website. Woensdag 19 juni waren de kaartjes nog niet binnen en heb dus gebeld naar airmiles. Ze konden niks meer doen en stortte mijn airmiles punten terug. Nu zat ik dus zonder efteling kaartjes. Ik weer bellen en werd toen doorverwezen naar http://leukstedagjesuit.nl/. Hier zou ik ze moeten kunnen bestellen, want dan zou ik een e-ticket per mail krijgen. Prima oplossing dacht ik zelf, dus ben gaan bestellen. Maar vlak voordat ik wilde betalen bleek dat die kaartjes daar pas per 2 juli geldig waren. Ik weer geïrriteerder opbellen, maar dat hielp niet. Ze konden niks meer doen. Ik ben toen ‘s avonds naar de Albert Heijn gegaan en heb daar alsnog 2 Efteling kaartjes gekocht. Toen heb ik de vrijdag toen ik naar de efteling was geweest gebeld en werd mij toen geadviseerd om te mailen. Dat heb ik toen gedaan. Mijn mail+antwoord zie bijlage.
Airmiles voelt zich niet aansprakelijk, omdat zij zeggen dat ze het op tijd op de post hebben gedaan. Maar door hun heb ik nu 69 euro moeten betalen, anders had ik ook wel andere kortingsbonnen kunnen gebruiken. Als coulance heb ik wel 200 airmiles cadeau gekregen -.-, alsof dat al coulance is en laat staan de telefoonkosten dekken.

Desired solution:

Mijn 69 euro teruggestort op mijn rekening en dan mogen ze wel van mijn airmiles pas de 6900 punten eraf halen.