My complaint:

Eind september bestelde ik via airmiles 2 bioscoopvouchers.
In februari wilde ik ze inwisselen toen ik naar de bioscoop ging en toen bleken ze in december al verlopen te zijn!

Ik heb ze al meerdere keren besteld in alle gevallen waren de bioscoopbonnen meer dan een jaar inwisselbaar dus ik ging ervanuit dat dat deze keer ook zo zou zijn en niet al binnen drie maanden.

Ik heb erover gebeld met de klantenservice van airmiles nadat ik eerst een mail had gestuurd waarop ik tot op heden nog niets van heb gehoord. Bij de klantenservice werd mij medegedeeld dat ze er niets aan kon veranderen en dat het nu eenmaal verschilde de een of de andere keer(als ik ze nu zou bestellen zouden ze tot medio 2014 geldig zijn, geen peil op te trekken dus). De bioscoopvouchers zijn dus nu waardeloos geworden en ik krijg geen enkele vorm van tegemoetkoming.

Desired solution:

Nieuwe bioscoopvouchers die meer dan drie maanden geldig zijn.