Back

Complaint: Levertijd van 2 weken overschreden geen enkele reakyie op ingestuurde mail hierover

user-23606 on 17 October 2013 about Airmiles in category Spaarprogramma's

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Meer dan 2 weken geleden heb ik een Kenwood staafmixer besteld bij Airmiles.
Hiervan kreeg ik een orderbevestiging en zou de levertijd ongeveer maximaak 2 weken bedragen.
Deze levertijd is intussen overschreden en Airmiles reageert op geen enkel manier op een door mij ingestuurd mailtje omtrent de te late levering.

Bijna iedere willekeurige WEB-winkel levert daags na bestelling. Airmiles waarbij het sturen van “geschenken” dagelijks werk is lukt het blijkbaar niet om binnen 14 dagen te leveren. Een lachertje !!!

Desired solution:

Leveren !!!

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Airmiles about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Airmiles

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Airmiles

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Airmiles posted

user-23606

Responded on 17 October 2013 at 19:29

Vandaag (17 oktober) is er twee keer telefonisch contact opgenomen met de heer Hoeymans (vanuit hoofdkantoor en afdeling geschenken). De bestelling van de heer Hoeymans wordt vandaag aan huis geleverd (bestelling was op 2 oktober jl. geplaatst). De heer Hoeymans is hierover geïnformeerd.

Comment by poster of the complaint

12 years ago - Na hele snelle reactie van Airmiles (een half uurtje nadat mijn klacht geplaatst was) heb ik een aantal telefoontjes gekregen van airmiles. Ik heb blijkbaar mijn ontevredenheid niet moeten plaatsen op Airmiles klantenservice maar op de Airmiles shop. Dit verklaart waarom niet gereageerd werd op mijn ingediende klacht. Middels een 2e telefoontje werd mij verzekerd dat vandaag de aflevering nog zou gaan geschieden. Dit is ook daadwerkelijk gedaan. Dus naar tevredenheid opgelost. Blijft echter het feit dat een levertijd van 15 dagen wel erg lang is voor een "WEB-winkel" Jan Hoeijmans

Airmiles

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Vandaag (17 oktober) is er twee keer telefonisch contact opgenomen met de heer Hoeymans (vanuit hoofdkantoor en afdeling geschenken). De bestelling van de heer Hoeymans wordt vandaag aan huis geleverd (bestelling was op 2 oktober jl. geplaatst). De heer Hoeymans is hierover geïnformeerd.

All complaints of
Report your complaint about Airmiles
How works Klacht.nl