16 years ago - Wees maar blij dat je niet hebt meegedaan! Ik wel, naast dat het me uren tijs kostte leverde het de volgende teleurstelling op: Deze week had de KLM wat nieuws verzonnen; een loterij waarbij je kon inzetten met je opgebouwde airmiles. Drie dagen lang zijn er tickets te winnen naar verschillende bestemmingen. De inzet is 500 airmiles en de looptijd van de loterij, een aantal uren. Mijn keuze viel op Amsterdam -Mexico city. Misschien waren daar niet al te veel mededingers vanwege de Mexicaanse griep en bovendien verwachtte ik aantrekkelijke kamerprijzen ook om dezelfde reden. De loterij eindigde om 18.00 uur en dus zette ik de wekker om op het moment supreme mee te kunnen bieden. Het leek een spannende strijd waarbij ene Ramlan uiteindelijk won. Tot mijn verbazing kreeg ik echter de volgende dag deze mail : Geachte Mevrouw, Uw bod van 14100 Miles voor een retourvlucht naar Amsterdam - Mexico City is het winnende bod! Uw vlucht is gereserveerd onder referentienummer: 45Z87M. Bewaar dit nummer goed, want u heeft het nog nodig voor de uitgifte van uw ticket. Helaas heeft u onvoldoende Miles om nog een tweede ticket naar dezelfde bestemming te bestellen. Voor de uitgifte van uw ticket en de betaling van de luchthavenbelastingen verzoeken wij u om vóór 09 november 2009, 20.00 uur telefonisch contact op te nemen met het Flying Blue Service Centre via 09 00 040 02 52 vanuit Nederland. NB: Na dit tijdstip is uw bod niet meer geldig en wordt uw reservering geannuleerd. Er zullen echter geen Miles van uw Flying Blue-account worden afgeboekt. Wij danken u voor uw voortdurende vertrouwen in het Flying Blue-programma. Met vriendelijke groet. Uw Flying Blue Team Ha dacht ik, eindelijk eens iets gewonnen! Mexici here I come! Heerlijk een week weg uit de nare troosteloze herfst. Na een telefoontje met het FB team bleek mijn partner met 2000 miles ( 53 euro) erbij, die ik bij kon kopen, ook mee te kunnen op dezelfde condities. Nadat ik dat allemaal geregeld had, belde ik weer met het FB team en ene Esther feliciteerde me en bevestigde mijn ticket. Ik zou daarna een nog een mail krijgen. Deze mail bleef echter uit, wel kreeg ik een voicemail bericht van FB France van een Fancois met het verzoek terug te bellen, zonder nummervermelding. Het kantoor bleek echter gesloten tot maandag. Het hele weekeind hebben we ons enorm verheugd op de reis en zelfs al wat hotels geboekt. Maandag heb ik op eigen initiatief weer met FB gebeld, waarna bleek dat ik maar liefst 240 euro per persoon aan taxes moest betalen! Bijna 500 euro dus!Dat was me niet verteld bij de boeking! En dat al tegen inlevering van 30200 miles! We voelen ons dus flink bedot door de KLM. De reis naar Mexico gaat niet door.

12 years ago - Complaint is picked up by Airmiles

12 years ago - Complaint is solved by Airmiles