My complaint:

Eind december belde ik met Airmiles omdat ik mijn email adres moest wijzigen.Tot mijn verbazing vertelde de dame dat de pas niet op mijn naam stond(??)
Mijn ex had gebeld en verteld dat wij nog samen waren,en ik bij hem woonde.
Men had hem de 5000 airmiles van mijn pas overgemaakt.
Ik heb daarna naar Aimiles gebeld om mijn 5000 punten terug te krijgen.
Tot op heden niets meer gehoord!!!

Desired solution:

Ik wil mijn 5000 gespaarde airmiles terug.
Tís toch belachelijk dat men niet even verifieert wat er aan de hand is? Dat zomaar een inmiddels vreemde man,op kan bellen en jouw gegevens kan veranderen???