My complaint:

Ik heb op 2 juli een Ajax tenue besteld voor mijn zoon, vandaag echter nog steeds niks ontvangen terwijl op de website aangegeven wordt max 5 werkdagen.

Ook wordt de telefoon niet opgepakt en de mail niet beantwoord! Ik wil graag mijn geld terug!

Desired solution:

Of pakketje alsnog opsturen, of mijn geld terug binnen 7 dagen!