My complaint:

ik heb op 28-5-2012 een ajax teneu en badlaken besteld het teneu ziet er niet uit en de badlaken is niet binnen gekomen.mails worden niet beantwoord net zoals de telefoon.ik wil graag morgen mijn geld op de bank terug zien dan stuur ik het teneu terug en heb ik nog tijd om een ander kado voor mijn zoontje zijn verjaardag te kopen.ben ook maar een alleenstaande moeder met weinig geld dus beste voetbalwarenhuis stort vandaag nog mijn geld terug.anders ben ik genoodzaakt aangifte te doen. vriendelijk bedankt

Desired solution:

mijn geld zo spoedig mogelijk terug.