My complaint:

Op 3 maart 2012 werden wij telefonisch benaderd door een medewerker van AKO met de vraag of wij wederom een vermelding wilden in de digitalebedrijvengids. Daar wij hier nog nooit gebruik van hebben gemaakt, hebben wij geantwoord dat wij dit niet wensten. Hierop werd ons gezegd dat er een fax gestuurd zou worden, waarop mij moesten aankruisen “geen automatische verlenging ” en dat wij hierna uit het bestand verwijderd zouden worden. Daarmee was de zaak dan geregeld volgens hem. Er is met geen enkel woord gesproken over een vermelding dat eraan vastgekoppeld was. De fax is gekomen en ondertekend. Wij hebben nooit enige informatie omtrent ons bedrijf aan AKO verstrekt. De fax is ter goede trouw aan AKO op 7 maart getekend retourneerd, waarmee voor ons de zaak was afgedaan. Helaas hebben wij de fax niet nauwkeurig genoeg gelezen. In de kleine lettertjes staat dat wij opdracht hebben gegeven voor een advertentie gedurende 2012., waarover nooit gesproken is. Wij zijn willens en wetens verkeerd geinformeerd door AKO. Wij hebben op 21 maart 2012 een faktuur ontvangen voor een bedrag van € 1.413,72 voor 2012. Wij zijn niet voornemens dit bedrag te betalen. Dit “BEDRIJF” moet zo spoedig mogelijk gestopt worden.

Desired solution:

De faktuur teniet gedaan wordt.