My complaint:

Op 7 januari 4 artikelen gekocht t.w.v. 30,33 euro.
Tot op heden 1 artikel(Skin Energizing)EAN:7702018003068 t.w.v. 11,99 euro niet terugbetaald gekregen.
De afspraak was binnen een termijn van 2 maanden terugbetalen.
Als je je niet aan de afspraak houd moet je er ook niet aan beginnen.
Dit brengt Gillete in een slecht daglicht.

Desired solution:

Het resterende bedrag 11,99 euro z.s.m. nog terugstorten.