My complaint:

Gisteren op 2 april de htc one x met aktie vodafone 100 besteld, de htc zou ik gratis krijgen!! Vanmorgen stond ineens op de site dat de telefoon 39 euro koste ik was blij op tijd te zijn. Ik wordt vervolgens gebeld dat er op de site een fout stond en dat de telefoon 89euro koste. Ik zei dat wat op site staat ze dat na moesten komen, namelijk gratis, nee sorry mevrouw dat mogen wij niet doen. Ik heb vervolgens gezegd de contract te willen ontbinden en meteen een bevestiging te krijgen hiervan. Dit zouden ze meteen in gereed brengen. Ik kijk paar uur later weer op de site en zie nog steeds 39euro staan! ik ga bellen want nog geen email, krijg een meneer aan de lijn die zegt vervolgens dat ik dat toestel voor 39 euro behoor te krijgen zoals aangegeven op de site en dat het vreemd is dat ik 89euro moest betalen. Ik wil dit niet meer, wil mijn email waarin staat dat het gecanceld is. Die meneer verzekerd mij dat hij het meteen in orde gaat maken! Ik blij en maar wachten, nu nog steeds geen mail, en op de site staat nu geen 39 euro meer maar 59euro?? Ik vind het maar stelletje naaierij zo. Erg jammer want mijn huidige toestel komt bij hun vandaan en had nooit klachten, tot nu.

Desired solution:

dat ze mij per direct per mail vermelden dat het contract niet ingaat en gecanceld is! Dan kan ik verder kijken