My complaint:

Omschrijving klacht

Aktienotarissen brengt niet geoffreerde zelfverklaarde diensten zonder enig overleg in rekening. Na gesprek met de notaris, mijn standpunt begreep en deels mijn visie deelde, zegde de notaris mij toe “nogmaals te kijken naar de afrekening”. Daarmee werd de suggestie gewekt dat in ieder geval een deel van de kosten die niet geoffreerd zijn maar wel in rekening gebracht, af te trekken van de afrekening.

De afrekening werd echter afgehandeld alsof mijn klacht en het gesprek niet hadden plaats gevonden. Na dit nogmaals per mail onder de aandacht te hebben gebracht bij Aktienotarissen kreeg ik een kort bericht met de mededeling dat [letterlijke tekst] “De betrokken notaris deelde uw visie in zoverre dat het goed is eventuele (meer)kosten vooraf te communiceren en dan niet altijd zonder meer te verrekenen. Verdere bestudering van de kosten leerde echter dat deze terrecht zijn gemaakt en onderbouwd in rekening zijn gebracht.”

Ik heb echter geen enkele ‘onderbouwing’ noch uitkomsten van ‘verdere bestudering’ mogen ontvangen.

Ik verschil ik hierover dan ook met het notariskantoor van mening. Van de handelingen die voor een levering en hypotheekakte gemaakt worden stonden in de offerte de bedragen vermeld. Er staat echter nergens op de site, noch in de Algemene Voorwaarden welke bedragen er gerekend worden bij eventuele extra diensten, noch waaruit deze diensten zouden kunnen bestaan.

In mijn geval gaat het om werk dat verricht zou zijn omdat de bankgarantie niet op tijd gesteld zou zijn. Dit werk was overbodig: dit had ik zelf al geregeld met verkopend makelaar en verkoper. Ook bracht aktienotarissen een bedrag in rekening omdat de hypotheekstukken niet op tijd binnen zouden zijn geweest. Had ik dit geweten dan had ik hierop kunnen anticiperen en had ik wellicht zelf in kunnen grijpen.

Ik vertrouw de notaris een enorme smak geld toe die hij onder de verschillende partijen moet verdelen. Dat hij van die grote berg geld voor zichzelf pakt voor zelfverklaarde diensten vind ik ongehoord. Hij hoort met zijn vingers van mijn geld af te blijven. Als er extra diensten geleverd (moeten) worden hoort dat vooraf duidelijk te zijn. Aktienotarissen blijft op al deze punten in gebreke.

Gewenste oplossing

Terugstorting van de bedragen die als zelfverklaarde dienst in rekening zijn gebracht en van mijn geld af zijn gepakt.