My complaint:

diverse artikelen gekocht bij aktiesport met de aktie 1+1 gratis. bv 1 short voor 7.50 nu 2 stuks voor 7.50. als je dit apart zou afrekenen in de winkel heb je dus 50% korting. Koop je daarna een shirt van 1 shirt 5.00 krijg je 2 stuks voor 5.00. Plaats je deze bestelling via de website dan betaal je dus niet 7.50+5.00 is 12.50 maar 15.00 euro omdat ze dan kijken naar het goedkoopste artikel. Slim bedacht van ze maar ik vind het niet eerlijk. In de winkel moet je dus eerst de 2 shorts afrekenen en daarna nog een keer de 2 shirts om zo optimaal gebruik te maken van de aanbieding. Reken je het in 1 keer af dan is de korting niet in je voordeel. Via de website kan je helaas niet apart bestellen omdat ze 9.95 rekenen als je bestelling onder een bepaald bedrag is. Zwaar teleurgesteld!

Desired solution:

korting verrekenen zoals het wordt vermeld 1+1 gratis.
bij twee shorts van 7.50 betaal je 7.50. Bij twee shirt van 5.00 betaal je 5.00. in totaal dus 12.50 en niet 15.00 omdat je dan opeeens de twee shirts gratis krijgt omdat ze goedkoper zijn. Dan moet de aktie worden Bij 2 artikele de goedkoopste gratis.

Ik kreeg een kortingskode van 10% korting op de volgende bestelling. Ze schreven dat er Duidelijk gecommuniceerd wordt dat de goedkoopste gratis is maar dit was en is mij totaal niet duidelijk. Ook in de kassa zie ik dit niet staan. Dit had voor mij duidelijk geweest dat 1+1 niet 1+1 is maar de goedkkoopste gratis. Bij 4 artikelen van 5 euro betaal je 10 euro. Bij 2 artikelen van 6.00 euro en 2 artikelen van 3.00 euro betaal je 12.00 euro terwijl je verwacht 9.00 euro te moeten betalen. De oplossing van de klacht is in mij ogen totaal niet correct. Nu moet ik iets nieuws gaan bestellen en ontvang ik 10%. korting Ik koop het voortaan wel in de winkel en reken dit per tweetal af, alleen dan kan ik optimaal profiteren van 1+1 gratis.

Er staat trouwens bij elk artikel de korting 1+1 erbij vermeld. Dus bij aankoop van 2 van die shirt krijg je er 1 gratis. Eerlijker zal zijn geweest dan bij het winkelwagentje zou staan LET OP u krijgt niet het tweede shirtje of broekje gratis maar de goedkoopste artikelen. Let u er dus op dat u artkelen besteld met de zelfde prijs om van 1+1 gebruik te maken. Maar ik lees meer klachten op google over Aktiesport. Bestellen bij aktiesport doe ik dus niet meer. De kortingscode zal ik ook niet aan vrienden of familie overhandigen omdat ik Aktiesport misleidend vind.

Wat ik nog vergeet te vermelden is dat ik mijn hart vasthoud over de levering van de spullen. DUIDELIJK lees ik op de website dat de artikelen binnen 2-6 dagen geleverd worden, maar op KLACHT.NL schijnt dit niet het geval te zijn. Maar ik hou goede hoop!

Update 18-09-2013 : 4 artikelen van de 12 binnen gekregen waarvan 1 maat 176 ipv 140. Nooit meer Aktiesport voor mij! Email gestuurd over wat ik nu moet met de verkeerde maat broek.

Update 20-09-2013 nog steeds geen terugkoppeling ontvangen over mijn onjuist geleverde bestelling. Wel een algemene email over dat de bestelling verspreid kan worden geleverd. Deze opgestelde email wordt dus naar iedereen gestuurd die een bestelling bij hun heeft geplaatst.

zie hieronder:
Beste klant,

Onlangs heeft u een bestelling geplaatst op www.aktiesport.nl of via de zuilen in één van onze winkels.

Wij willen u hierbij graag informeren over de status van uw bestelling. Wij hanteren voor al onze leveringen een standaard levertijd van 2 tot 6 werkdagen.

Het kan zijn, dat van uw bestelling inmiddels al een deel onderweg is of reeds is afgeleverd. De overige producten worden door ons nagestuurd. Op de pakbon kunt u zien welke artikelen nog nageleverd zullen worden, dit zijn de lichtgedrukte artikelen (grijs).

Indien u nog niet over een pakbon beschikt, kunt u contact opnemen met onze klantenservice, zij zullen u verder informeren over de status van uw bestelling. U kunt dit doen door een e-mail te sturen naar: [email protected], vergeet niet het factuurnummer te vermelden.

Hopende u voldoende geïnformeerd te hebben en met vriendelijke groet,

Klantenservice Aktiesport