My complaint:

Op 11-12-2012 heb ik een bestelling gedaan via de website van aktiesport. Op 14-12-2012 ontving ik een e-mail dat de bestelling ingepakt en klaar voor verzending staat. Tot op heden heb ik de bestelling (aflevering in filiaal)nog niet ontvangen. Twee keer telefonisch contact gehad met het filiaal, zij kunnen mij niet verder helpen en verwijzen mij door naar de klantenservice. Deze is telefonisch niet bereikbaar en op e-mails wordt niet gereageerd.

Desired solution:

Levering volgens de gesloten koopovereenkomst. Ik verplicht mij hierbij tot het betalen van de goederen (reeds voldaan) en het bedrijf Aktiesport verplicht zich tot het leveren van de goederen binnen een redelijke termijn (hier is niet aan voldaan, zeker niet met inachtneming van de verstuurde e-mail dat de bestelling gereed staat).