My complaint:
Ik heb 4 capri broekjes maat 140 besteld bij Aktiesport. 2 zwarte en 2 rose.
De 2 zwarte kreeg ik netjes op tijd, en er zat een briefje bij dat de rose iets later kwamen in een ander p[akket.
omdat er niet bijstond wanneer heb ik aktiesport online gebeld.
Ohh mevrouw zo snel mogelijk, het is alleen niet meer op voorraad dus we moeten ze even opzoeken in de filialen. Dat vond ik al vreemd want in de online shop staat het gewoon als beschikbaar artikel wat binnen 2-6 dagen geleverd wordt.
Het zou na het weekend geleverd worden.
Nou niet dus, ik wederom gebeld met de klantenservice, ja mevrouw ik heb gemaild naar de filialen maar ze hebben nog niet gereageerd.Daar heb ik als klant natuurlijk geen boodschap aan!
ik ga ze morgen bellen en als ik iets weet neem ik contact op.
Ik als klant heb gemaild dat ik de andere dag meteen wilde horen of ze leverbaar zijn en dat ik anders mijn geld terug wil.
Ik hoorde de andere dag echter niets, dus heb ik weer zelf gebeld.
Daar wist iemand mij te vertellen dat er in 2 verschillende filialen 2 rose broekjes waren gevonden, en dat ze deze week(week34)geleverd werden.
Nou 1 heb ik er binnen van de andere capribroek ontbreekt ieder spoor!!!Ik heb de totale order bij bestelling betaald maar dus niet compleet geleverd gekregen
Ik heb inmiddels een klacht ingediend over deze wijze van klantvriendelijkheid bij aktiesport, en gevraagd om een reactie.
Maar ze hebben niet gereageerd op geen van mijn emails!!
Ik zeg:Aktiesport is zeer klantonvriendelijk en verliezen mij bij deze als klant.
Dit was de eerste keer dat ik iets bestelde bij hen, maar nooit weer.
Ik vind dit echt klantonvriendelijk en in deze tijd kun je als zaak er maar beter voor zorgen dat klanten tevreden zijn anders gaan ze weg. Doei.
Desired solution:
Ik wil mijn laatste rose capribroek zeer spoedig in mijn brievenbus hebben OF het geld retyour krijgen.
En ik wil een Excuus van aktiesport. Hoe de klantenservice met klanten omgaat dat kan niet!
