My complaint:

Ik heb op 26 december een bestelling geplaatst in de webshop van Aktiesport. Op 30 december kreeg ik een bestelling geleverd maar dit waren de verkeerde schoenen. Het ging om 2 paar kinderschoenen terwijl ik 2 paar herenschoenen en 1 paar damesschoenen heb besteld.

Bij deze levering zat ook een pakbon met adres van een ander gezin daarop vermeldt. Na mailcontact met Aktiesport heb ik deze bestelling terug gestuurd.

Mijn bestelling zou volgens degene die mijn mail heeft afgehandeld waarschijnlijk ook verkeerd zijn bezorgd. Tot op heden heb ik hier niets meer van vernomen maar Aktiesport stuurt wel aanmaningen waarin ze dreigen met een incassobureau.

Ik heb Aktiesport n.a.v. de 1e aanmaning gemaild op 24 januari maar tot op heden nog geen reactie gekregen.

Desired solution:

Als Aktiesport stopt met het versturen van aanmaningen en mijn bestelling levert, zodat ik het oorspronkelijke bedrag kan voldoen. En als Aktiesport de schoenen niet meer kan leveren mag wat mij betreft de bestelling ook geannuleerd worden.