My complaint:

Gekocht bij scapino een trainingspak en joggingbroek. Krijg door deze aankoop een korting van 13.64 voor deze week. In Groesbeek kopen we voetbalschoenen. Bij de kassa aangekomen blijkt er in het Scapino filiaal een Aktie sport winkel te zitten. Dit is te zien aan de vlag die buiten hangt. De kortingsbon is niet in te leveren. Waar de artikelen van Aktiesport in de winkel van Scapino zijn is heel onduidelijk.

Desired solution:

In één pand meerdere winkels; dan duidelijk aangeven dat het pand gedeeld wordt door twee winkels.
Bij mijn weten was het een Scapino winkel. Omdat ik mijn zoon niet wilde teleurstellen heb ik de voetbalschoenen toch gekocht (vrijdag 17 mei), zonder de korting.
Vervolgens heb ik iemand blij gemaakt met de kortingsbon die wel een Scapino artikel had gekocht.
Tevreden: alsnog de 13.64 terugkrijgen van Aktie Sport.