Complaint: Na maand nog niet binnen

user-193968 on 15 August 2013 about Aktiesport in category Sportwinkel

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb in de aktie 2de artikel voor 1 euro 2 capri sportbroeken besteld.
Na een week kreeg ik bericht dat de bestelling wat langere levertijd had…
Paar dagen erna dat de artikelen vanuit 2 locaties verstuurd werden… Na een paar dagen inderdaad 1 broek binnen (wel 2 weken na bestelling dus!) mijn 2de broek zou ook snel komen…. Na een week maar weer gemailt… Oeps het lag nog bij de afzender! Zou zelfde dag opgehaald worden door dhl en binnen paar dagen binnen zijn! We zijn weer 6 dagen verder en nog niets! Ik hoef die hele broek niet meer! Een maand na bestelling is gewoon associaal met al die nep smoezen

Desired solution:

Geld terug!

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Aktiesport about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent reminder to Aktiesport to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Aktiesport

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Aktiesport

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Aktiesport posted

user-193968

Responded on 20 August 2013 at 11:35

Het is een karige oplossing na de enorme moeite die ervoor gedaan moest worden... Maar het is meer dan niets

Aktiesport

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste klant,

Wij vinden het erg vervelend hoe het is gelopen met uw bestelling en de vertraging en bieden hier onze welgemeende excuses voor aan. Wij zien dat het tweede pakketje inmiddels bij u is aangekomen. Als tegemoetkoming hebben wij de verzendkosten teruggestort op uw bankrekening.

Klantenservice Aktiesport

All complaints of