My complaint:

Mijn klacht is dat ik op aktiesport.nl een bestelling plaatste van 15 diversen art .Nu na 9 dagen pas 3 artikelen mogen ontvangen. De artikelen die ik bestelde staan nog steeds op de site als leverbaar .Als ik een mail stuur wordt er gezegd dat de bestelling als een puzzel uit de diverse winkels moet komen en dat dit nog wel 2 weken kan gaan duren .Nu gaat het voornamelijk om zomerse kleding ,die ik zometeen niet meer nodig heb .De bestelling moet wel vooraf betaald worden trouwens .
En dit allemaal bij zo een groot bedrijf met +/- 150 filialen .Of zou dit juist het probleem zijn ?
Inmiddels bij een filiaal langs geweest van aktiesport en daar diversen alternatieve uitgezocht .Goed geholpen door medewerker in winkel .Nu heb ik nog maar 4 artikelen te goed .

Desired solution:

Als de levering binnen de tijd die ze er voor geven geleverd wordt .Dit is 2 tot 6 dagen .En het kan altijd voorkomen dat er iets niet leverbaar is ,maar geen 12 artikelen van de 15 .
Want dan klopt er toch iets niet aan je voorraadbeheer .

Complimenten aan de klanten service die wel goed bereikbaar is via mail en telefoon .
Winkelmedewerker ook zeer behulpzaam .