Complaint: schoenen aanbiedingen onjuist

user-204972 on 11 October 2013 about Aktiesport in category Sportwinkel

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Al een aantal jaren kom ik bij aktiesport in middenwaard Heerhugowaard. Echter tot mijn grote verbazing staan ieder jaar de aanbieding schoenen niet of verkeerd in het rek. Bij de kassa kom je dan tot de ontdekking dat de schoen 20 euro duurder is. Steeds krijg je de opmerking dat de schoen op een verkeerde plek stond en dus duurder is. De aanbieding is een andere schoen…Dit jaar dacht ik ik vraag al vast tijdens het passen klopt de prijs? Ik wil graag dat je het even nakijkt bij de kassa. Nee dat was niet nodig volgens de verkoper. Maar ja hoor bij de kassa weer hetzelfde verhaal. Dit kan geen toeval zijn.Dit is nu echt de laatste keer dat ik deze winkel in stap. Een grote misleiding. De vorige keer heb ik het personeel moeten uitleggen hoe je 30 procent korting moet berekenen. Wat een drama..

Desired solution:

Graag kundig personeel en geen misleidende reclame

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Aktiesport about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Aktiesport

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Aktiesport

Aktiesport

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste klant,

Wij vinden het vervelend dat u een klacht heeft naar aanleiding van uw bezoek in onze winkel in Heerhugowaard. Wij bieden onze welgemeende excuses aan voor de verwarring welke is ontstaan in het filiaal omtrent product prijs van een artikel. Er is vanuit de regiomanager een e-mail verstuurd met uitleg. De regiomanager zal na ontvangst van uw telefoonnummer telefonisch contact met u opnemen om tot een oplossing te komen.

All complaints of