My complaint:
nadat mijn dochter de schoenen van aktiesport thuis had gepast wilde ik deze terug brengen omdat ze te groot zijn,,, bij aankomst in aktiesport kreeg ik te horen dat ik een tegoedbon kon krijgen of iets anders uit kon kiezen .. ik stond perplex want ik wist hier niets vanaf en verwacht gewoon zoals bij elke andere winkel het geval is mijn geld terug te krijgen,,, na verbaasd te hebben gereageerd kreeg ik te horen dat ik wel geld op mijn rekening gestort kan krijgen .. ik vond het vreemd dat mij dat niet van te voren is verteld ,, vervolgens kwam een collega het overnemen die extra naar de schoenen ging kijken (wat dus al gebeurd was door de eerste medewerkster) en deed dit extra langzaam ,, vervolgens ging zij haar collega nog even tussen door helpen met de volgende klant en ondertussen kon er geen aardig woord vanaf.. ik moest een formulier invullen en binnen twee dagen zou ik geld terug krijgen,,, ik wilde weg gaan maar de medewerkster vertelde mij (niet vroeg mij ) dat ik mijn telefoon nummer op moest schrijven.. ik geef niet graag aan iedereen mijn telefoon nummer en op het formulier staat mijn rekening nummer , naam en e mail adres ,,, volgens mij is dat genoeg,, volgens de medewerkster moest ik het ; zelf maar weten dan want als er iets mis gaat dan kan u niet gebeld worden, dan moet u zelf maar bellen , aangezien wij uw nummer niet hebben…. aldus deze medewerkster… . ik heb een bewijs in mijn handen gekregen en vind dat dat genoeg moet zijn om mijn aankoop bedrag terug te kunnen krijgen… toen ik de schoenen kocht heb ik duidelijk gevraagd of ik ze eventueel terug zou kunnen brengen als mijn dochter ze niet wilde hebben ,, daarop is alleen met ja geantwoord ,, er is niets gezegd over het niet terug krijgen van contant geld .. wel werd mij gezegd door deze medewerkster dat zij de schoenen maar niets vind en ook toen kon ik geen vriendelijkheid bespeuren ….
Desired solution:
mijn eigen oplossing is ; ik kom nooit meer terug bij aktiesport en zal deze winkel bij niemand aanbevelen , integendeel
