My complaint:

leuke actie van aktiesport dachten wij toen wij alle kortingen op de site zagen.
7 dingen besteld waaronder artikelen waarvan 2e artikel 5 euro.
na 4 weken kregen we onze bestelling,echter niet compleet, dat zouden we nog na gestuurd krijgen, het duurde even en daarom heb ik contact gemaakt met aktiesport, welles waar via de mail want telefonisch krijg ik ze niet te pakken en ik heb dit meerdere keren geprobeerd maar na elke keer 20 min. aan de telefoon te hebben gehangen en aardige frustratie via de mail afgehandeld.
mijn vraag was waar mijn andere artikelen bleven…geen reactie..
een week later een mailtje met daarin dat het resterende geld (omdat we al betaald hadden) werd terug gestort op mijn bankrekening.
Daarmee wilde ze zeggen dat ik naar de rest kon fluiten..
maar de rekening klopte niet, ze hadden wel geld terug gestort maar hadden even voor het gemak de kortingen er niet bij gerekend waardoor ik dus voor alles wat ik heb gekregen de volle pond heb moeten betalen.
Bellen….geen reactie…mailtje…geen reactie.

Dan maar naar de winkel waar de jongen achter de balie ons zo goed mogelijk probeerde te helpen.
Hij heeft een email naar aktiesport gestuurd en ons nummer rechtstreeks doorgeven aan de persoon die er over gaat.
geen reactie…..

weer mailtje…geen reactie.

gister ineens DHL voor de deur een pakketje van aktiesport!
ik blij , tot dat ik hem open maakte, zit er gewoon artikelen in van een andere persoon op een totaal ander adres met factuur erbij!!

Dit doe ik dus noooooooooooooooit meer, wat een bedrijf is dit zeg, waardeloos!!
ronduit slecht! heb er geen woorden voor.
Mijn het eerste is dat mijn klacht nog steeds niet behandeld is.
zo`n groot bedrijf, dit mag toch niet kunnen.

Desired solution:

Dat aktiesport nu eens contact met ons opneemt en er zorg voor draagt dat het nu goed komt!