My complaint:

ik heb voor het eerst voetbalschoenen gekocht voor mijn zoontje bij aktiesport. Na een aantal wedstrijden te hebben gespeeld had hij hele natte voeten ook begonnen de naden aan de buitenkant van de schoenen te scheuren. Ik ben terug gegaan naar de winkel werd mij gevraagd of mijn zoontje misschien met zijn voetbalschoenen onder de douche was gaan staan…!!??? Hij gaf aan geen vervanging in zijn maat te hebben, hij kon mij een tegoedbon aanbieden. daarmee is het probleem nog niet opgelost… want mijn zoontje had geen nieuwe schoenen en een tegoedbon daar had ik dan dus ook niks aan.Helaas is het nog niet opgelost. Is het niet zo dat er 2 vervangende alternatieven geboden moeten worden?

Desired solution:

geld terug en GEEN tegoedbon