My complaint:

In november 2011 zijn wij als gezin in de vrijwillige budgetbeheer gegaan, omdat wij onze eigen administratie na jaren lang schulden en wsnp niet meer zelf wilden( durfden) te doen. De belastingdienst had nog een vordering, en er lagen nog een aantal nota’s die aan Aktiva werden gegeven, zodat zij ze konden betalen. Immers al onze inkomsten incl kinderbijslag gingen naar hun toe. Ook werd onze post bij hun bezorgd, zodat wij geen stress meer zouden hebben van de rekeningen, en de lijntjes zouden korter zijn. So far, so good. Ik kreeg geen betaal overzichten. Mits ik hier om vroeg. Deurwaarders kwamen en bleven komen. Aktiva betaalde nota’s niet, en deed niks aan de deurwaarders. April dit jaar, bleek dat aktiva onze ziektekosten verzekering,en energienota’s niet betaald hadden. 3 mnd achter elkaar. Toevallig dat de energieleverancier ons belden, anders waren we er nooit achter gekomen. Gevolg… Geen aanvullende verzekering meer, terwijl mijn man chronisch ziek is, en de aanvulling nodig heeft. En, men wilde ons afsluiten van de elektriciteit !! Aktiva heeft bij ons enkel ellende bezorgd. Bezint eer gij begint, bij deze mensen.

Desired solution:

Vanaf nov 2011 88 euro oplopend tot 95 euro per mnd betaald voor deze \"service\" in november 2011, 350 euro instapkosten moeten betalen. Ik wens mijn geld terug, zodat ik met dat geld de schulden die zij gemaakt hebben, kan betalen.