My complaint:

Sinds zaterdagochtend (27-8) geen internetverbinding meer. Heeft dit te maken met het feit dat we interactieve tv + sneller internet krijgen? Komt het doordat we de telefoonverbinding hebben opgezegd?
In 1 week tijd ben ik na een aantal keren met de klantenservice bellen 25 euro kwijt aan het 0900 nummer. Dit weekend werd mij tot 4x toe verteld dat de wachttijd langer dan 15 min zal zijn, daar ga ik uiteraard niet bij mijn geld aan besteden. Zeker niet wanneer ik ook eerder al verkeerd wordt doorverbonden.
Hoe gaat dit opgelost worden?

Desired solution:

Werkend internet